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司能石 油化工有限公司提供的技术服务

司能石 油化工有限公司不是只提供润滑油产品的公司,售前、售中和售后整个过程,我们都 会针对贵公司设备运转的情况,提供多层次、全方位的技术服务:

一、现场服务
1、技术服 务人员深入现场,详细了 解设备润滑系统的特点和要求,对客户 的设备用油提供合理化建议。
2、根据客 户的要求制定司能牌润滑油与原用油的替代试验方案。同时负 责试验油品的检测及总结工作。
3、协助客 户相关部门的技术人员制定设备润滑系统的换油方案。向客户 提供合理的油品管理方法,帮助客户用好润滑油。

二、质量跟踪服务
1、根据客户要求,对设备 在用油品进行定期的采样分析,时刻掌 握油品的质量变化状况。
2、对关键 及重要设备的润滑系统提供永久的质量跟踪服务,使之始终处于正常、良好的 润滑条件下工作,预防和 避免异常磨损的情况发生。
3、通过对 设备润滑状况及设备工作状况的定期跟踪,建立一套详细、完整的设备润滑档案。
为了使 技术服务人员能在现场更快速、准确的 对油品质量进行检测,我公司 购买了快速油品检测仪,能快速、简便、准确的 测定油品的水分、粘度、酸碱值、杂质等 润滑油主要的性能指标。

三、及时处 理投诉意见并提供技术咨询
1、对于客 户在售前或售后的投诉,我公司 有专门的技术人员负责处理。对投诉 的情况会进行全面的分析调查,正确、公正的 分清事故的责任,把处理 结果第一时间通知客户。
2、为客户 提供全面的润滑油技术咨询,详细解 答客户提出的关于油品使用的相关问题。

四、技术交流和定期回访
1、向客户 相关的部门及人员提供最新的润滑油产品信息,共享设 备用油以及油品管理的先进经验。
2、组织技 术专家对客户进行定期拜访,收集客户意见,介绍我公司最新产品,同时在 客户中普及相关的油品知识,使客户正确、合理的使用我司产品,并能及 时的用到最新产品。


      

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